Ondernemersgegevens
Kreamadeliefje
Lelie Daisy
Basiel decockplein 24
9200 Dendermonde
0032 474 107 403
BE 0776.355.930
IBAN BE71 0019 4055 0169
BIC
1. ALGEMEEN
Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koop-verkoopovereenkomst door een bezoeker van deze website, hierna “klant” genoemd, afgesloten met Kreamadeliefje.
Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op alle andersluidende voorwaarden van de klant. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behalve wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door mijn zijn aanvaard.
2. BESTELLING
Een overeenkomst komt geldig tot stand bij het elektronisch doorsturen van de bestelling door het klikken op de hyperlink “akkoord voor deze bestelling”, dan wel door het versturen van een mail die een bestelling inhoudt.
3. PRIJZEN
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. (€)
De prijzen zijn steeds exclusief de verzendkosten. Deze worden op het einde toegevoegd.
Kreamadeliefje behoudt zich het recht om de prijzen aan te passen, maar eenmaal een bestelling is geplaatst, kunnen de prijzen niet meer aangepast worden.
4. AANBOD
Kleuren op de foto’s kunnen afwijken van de kleuren in werkelijkheid, deze kunnen ook beïnvloedt worden door het beeldscherm van de klant of door de lichtinval.
Voor specifieke vragen of twijfel, neem gerust contact op.
5. AANKOPEN
Om te bestellen, ga naar het artikel, selecteer het gewenste aantal en klik op “toevoegen aan de winkelwagen”.
Om af te ronden, ga naar de winkelwagen, selecteer de betaalwijze en klik dan op “bestelling afronden”.
Vul je gegevens in, op waarheid berust. Foutieve informatie waardoor een vlotte levering in het gedrang komt, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Daarna krijg je nog een overzicht van je bestelling en klik je om in te stemmen met de algemene voorwaarden, klik op “bestelling bevestigen”.
In de volgende stap krijg je de bevestiging van je bestelling. Je ontvangt dan ook nog een mail van je bestelling.
Na ontvangst van de betaling worden de produkten verzonden.
6. BETALING
Betaling gebeurt steeds elektronisch : via Bancontact /mister cash of overschrijving. Bij overschrijving wordt het product pas verzonden nadat de betaling op de rekening van kreamadeliefje staat.
Elke bestelling is onmiddellijk betaalbaar op het moment van sluiten van de overeenkomst.
7. UITVOERING EN VERZENDING
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt normalerwijze vrijwel onmiddellijk na bevestiging van de betaling. Doch enige vertraging in de uitvoering geeft in voorkomend geval geen recht op schadevergoeding.
Alle bestellingen worden verzonden door Bpost, met traceercode. U ontvangt een mail met de traceercode en een link naar de website waar u uw pakje kan volgen.
Je kan ook aangeven dat je de bestelling wilt komen afhalen, dan moet u eerst afspreken wanneer u de bestelling kan komen afhalen (er is geen fysieke winkel).
Je kan ook aangeven dat je pakket mag geleverd omdat je me persoonlijk kent.
Kosten in België 0 tot 5kg €5,70 5-10kg € 6,2
Wilt u een verzekerde zending dan kost dit €6,7 en € 7,2
Verzendingen zijn ten allen tijde voor risico van de koper.
Sommige artikelen kunnen niet verzonden worden omdat deze te delicaat zijn om te verzenden en kunnen enkel afgehaald worden op afspraak.
Verzendingen buiten België zijn op aanvraag en met meerkost.
8. HERROEPING
De klant heeft het recht zijn bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit kan niet voor voedingswaren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant het produkt in zijn bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit de oefenen moet de klant Kreamadeliefje schriftelijk of via mail op de hoogte brengen voor het verstrijken van de 14 kalenderdagen.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw produkt retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag zonder verzendingskosten teruggestort. Indien kreamadeliefje in de fout is gegaan (vb verkeerde artikel, verkeerde aantal … dan krijgt u ook de verzendingskosten teruggestort.
De kosten voor retour van de klant naar de webwinkel zijn voor eigen rekening tenzij Kreamadeliefje in de fout is gegaan.
Te weinig gefrankeerde zendingen worden niet aanvaard.
De klant moet de goederen ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Kreamadeliefje heeft meegedeeld.
Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het produkt reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voedingsprodukten kunnen niet retour gestuurd worden tenzij kan aangetoond worden dat Kreamadeliefje in fout is.
9. GESCHILLEN
Alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht. Voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst is de Rechtbank van het arrondissement Dendermonde bevoegd.
10. BINDING
Bij elke elektronische bestelling van produkten verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden door het aanvinken van “akkoord”. Een elektronische bestelling zonder deze akkoordverklaring is, behoudens bedrog, technisch onmogelijk zodat deze voorwaarden steeds bindend zijn in hoofde van de klant.
11. PRIVACY
Kreamadeliefje respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Kreamadeliefje verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring. Voor verdere informatie, vragen of opmerkingen omtrent mijn privacybeleid, kan u terecht op kreamadeliefje@gmail.be.
Verwerkingsdoeleinden
Kreamadeliefje verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor klanten- en orderbeheer (oa opvolgen bestellingen en leveringen, facturatie, profilering en het verzenden van nieuwsbrieven).
Kreamadeliefje gebruikt de gegevens die je bij mij invult uitsluitend met jouw toestemming. Om een bestelling te kunnen uitvoeren hebben we je naam, mail adres en afleveradres nodig om de bestelling te kunnen leveren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Je telefoonnummer is handig, maar niet verplicht en wordt alleen gebruikt wanneer ik je heel dringend moet kunnen bereiken.
Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief : onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om u uit te schrijven.
Rechtsgrond(en) van de verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. (a) toestemming (b)noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (c)noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (f)noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belang om te ondernemen) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
(in zoverre de verwerking van de persoonsgegevens plaatsvindt op basis van artikel 6.1 a)toestemming, heeft de klant steeds het recht om de gegeven toestemming terug in te trekken
Overmaken aan derden
Indien dit noodzakelijk is ter verwezelijking van de vooropgestelde doeleinden (vb bestelling versturen), zullen de persoonsgegevens van de klant worden gedeeld met andere vennootschappen (vb pakketdienst) binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met Kreamadeliefje verbonden zijn.
Kreamadeliefje garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens.
Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van de verwerker van SHOPBUILDER. Shopbuilder zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding.
Bewaarperiode
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (oa op het gebied van boekhouding).
Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens.
De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6.1 (f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen.
Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap.
Teneinde bovenvermelde rechten uit te oefenen, wordt de klant gevraagd om :
-zelf de instellingen van zijn klantaccount aan te passen en /of -een mail te sturen naar kreamadeliefje@gmail.be
Direct marketing
De klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.
Klacht
De klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, commission@privacycommission.be)
12. COOKIES
Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Wat is een cookie ?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen.
Waar worden cookies voor gebruikt ?
Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger.
Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.
Permanente cookies : hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren ingesteld worden. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser.
Sessie cookies : met behulp van een sessiecookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit.
Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen ?
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt of verwijderd via je browser. Meer informatie over het in – en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de helpfunctie van jouw browser.
VEELGESTELDE VRAGEN
Wanneer wordt mijn pakket verzonden ?
Ik streef ernaar om dit binnen de 3 dagen na plaatsen van de bestelling het pakket te verzenden. Dat is echter niet altijd mogelijk. Uw bestelling wordt dan zo vlug mogelijk verzonden.
Hoeveel kost de verzending ?
Verzendkosten binnen Belgiê 0 tot 5kg €5,7 5 tot 10kg € 6,2
Afhalen is mogelijk na afspraak via mail of telefoon te Dendermonde.
Soms is levering aan huis ook mogelijk (ook na afspraak via telefoon of mail, soms tegen meerkost)
